Política de Privacidad

Introducción

En Bum Creations, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Cuando se comunica con nosotros a través del formulario de contacto, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Servicio de interés
• Mensaje o consulta

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fecha y hora de acceso

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de cotización
• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Enviar información sobre nuestros servicios (solo si lo autoriza)
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos sus datos personales con base en:

• Consentimiento: Al enviar el formulario de contacto, usted consiente el tratamiento de sus datos
• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios solicitados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

4.1 Proveedores de Servicios

• Vercel: Hosting del sitio web
• Google Firebase: Almacenamiento de datos
• Telegram: Notificaciones internas

Estos proveedores tienen acceso limitado a su información solo para realizar tareas específicas en nuestro nombre y están obligados a proteger su información.

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.

5. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/SSL)
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de seguridad
• Copias de seguridad periódicas

Sus datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos (Google Firebase y Vercel), que cumplen con estándares internacionales de seguridad.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Generalmente:

• Datos de contacto: Hasta que solicite su eliminación o 5 años de inactividad
• Información de proyectos: Durante la duración del proyecto y 5 años después para fines fiscales
• Datos de navegación: 12 meses

7. Sus Derechos (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos el uso de sus datos

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a contacto@bumcreations.com con el asunto "Derechos ARCO".

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio
• Analizar el tráfico y uso del sitio
• Recordar sus preferencias

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (como redes sociales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de México (Estados Unidos). Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos y hemos implementado medidas de seguridad apropiadas.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indica cuándo se realizó la última modificación. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, contáctenos: